Agent 工程

把 Agent 场景写成一项可验证的业务任务

围绕目标、数据、工具、流程、权限和验证机制,把业务经验整理为可交付的 Agent 方案。

从交付物定义目标

Sun-Shine 的 Agent Factory 思路将 Agent 拆分为目标、能力、数据、工具、流程、权限和验证机制。以“整理待跟进询盘”为例,先约定交付物包含哪些客户记录、缺失信息与建议动作,并明确由谁验收,才能判断任务是否完成。

明确数据与行动边界

列出任务需要读取的客户资料、允许使用的工具和可以写入的位置。为对外发送、修改客户状态等动作设置明确的授权与审批条件。资料不足时应返回待补充项,不能自行编造客户需求,也不能将生成建议视作获准执行。

为中断和失败设计路径

工作流应区分待处理、执行中、待审批、完成和失败等状态。遇到资料冲突、工具不可用或写入失败时,记录已执行的步骤与未完成事项,再交由负责人决定补充信息或恢复执行。恢复前检查是否已有成功结果,避免重复发送或重复写入。

用验收与写回完成交付

验收时逐项核对客户记录是否有来源、待补充项是否清楚、建议是否超出权限,以及写入结果是否与预期一致。将确认后的结果和处理状态写回指定系统,再把例外情况整理为后续改进材料。这是面向长期 Agent OS 建设的一种任务设计方法,不代表全部能力已经上线。